SHIPPING TERMS COLOMBIA

¡Medidas Preventivas COVID-19!

Debido a las medidas de Aislamiento Preventivo Obligatorio anunciadas por el Gobierno Nacional, y a las restricciones presentadas en las carreteras del País, los plazos de entrega pueden incrementarse notablemente están sujetos a disponibilidad.

 

COBERTURA

Realizamos envíos a todos los departamentos del territorio colombiano a través de nuestros aliados logísticos, quienes garantizan la seguridad y cobertura, para que tus prendas lleguen en las condiciones adecuadas y a la dirección que deseas.

 

COSTO DE ENVÍO

Antes de finalizar tu compra (Chek-out), veras reflejado un rubro adicional a los productos que vas a comprar, el cual corresponde al valor cobrado por la transportadora.

 

TIEMPOS DE ENTREGA

Nuestras entregas solo se realizan en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia.

Para ciudades principales el tiempo aproximado de entrega es de 4 a 8 días hábiles y para otros municipios los tiempos van desde 8 a 15 días hábiles según el destino.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y deben tener como destino una dirección puntual y segura, como casa u oficina.

En periodo de rebajas, los plazos de entrega pueden incrementarse notablemente y están sujetos a disponibilidad. 

El tiempo de entrega empieza a contar a partir de la confirmación del pago y se puede ver afectado por factores de fuerza mayor, así como la población en donde te encuentres y el día y la hora en que realices la compra.

En caso de que tengas alguna duda con el despacho o si tu pedido no llega dentro del plazo estipulado, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico Info@annacollection.com.co o nuestra línea de servicio al cliente +57 3053798643. No te preocupes, nos encargaremos de resolverlo y te daremos una respuesta tan pronto sea posible. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 A.M. – 5:00 P.M.

RECUERDA QUE:

Nuestra plataforma de pago deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos.

Pagos con tarjeta de crédito o débito a través de nuestra plataforma de pagos, pueden tardar hasta (1) día hábil para aprobación.

 

Pago contra entrega los tiempos empiezan a contar inmediatamente después de realizada la compra.

Una vez aprobado tu pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu orden. Posteriormente, cuando tu pedido sea enviado, enviaremos un nuevo correo con el # de guía (Tracking Number) con el que podrás conocer la ubicación real del producto y la fecha estimada de entrega con la transportadora.